Unificado Black Edition - PF e PRF
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Disposições Gerais
- Serão disponibilizadas ao aluno vídeoaulas com conteúdos atualizados na data das gravações e baseado com a perspectiva das principais bancas examinadoras. Eventuais modificações no curso não implicarão em atualização gratuita por parte do AlfaCon.
- Eventualmente poderá ocorrer substituição de professores, sempre dado por motivo de caso fortuito ou força maior.
- O material disponibilizado em PDF é totalmente dialógico e todo conteúdo terá referência direta com o material em vídeo.
- As vídeoaulas que acompanham o curso adquirido pelo aluno poderão ser disponibilizadas de forma gradual e progressiva ao longo de todo o período de vigência do contrato.
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Sobre as aulas
- O curso será realizado na modalidade online e as vídeoaulas gravadas poderão ser disponibilizadas no site durante todo o período de duração do curso.
- Serão gravados, em média, 05 encontros por semana, referente a todos os cursos desenvolvidos. Este número poderá variar para mais ou para menos a depender da disponibilidade dos professores.
- Considerando a proteção streaming utilizada nas vídeoaulas, o aluno, antes de efetuar a matrícula, deverá assistir gratuitamente a vídeoaulas demonstrativa, com o objetivo de testar a respectiva conexão.
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Cancelamento do curso
- O prazo para solicitação do cancelamento e/ou desistência é de 7 (sete) dias da confirmação do pagamento, conforme Código de Defesa do Consumidor. Caso o curso tenha material didático incluso, o mesmo deve recusar a entrega. No caso de aceite da apostila a CONTRATADA poderá fazer o desconto do valor de mercado do material didático constante na nota fiscal enviada.
- Caso o CONTRATANTE solicite o cancelamento do curso após os 7 (sete) dias, será cobrado multa rescisória de 10% (dez por cento) sobre o valor total pago em cursos regulares. Já com relação aos combos (curso online + apostila) a multa será de 10% (dez por cento) sobre o valor total pago pelo curso online, além do desconto do valor de mercado do material didático constante na nota fiscal enviada.
- Caso o curso tenha duração de 30 (trinta) dias ou menos, o CONTRATANTE poderá realizar o pedido de desistência com direito à reembolso de valores desde que respeitado o prazo de 7 (sete) dias da confirmação de pagamento, conforme Código de Defesa do Consumidor. Escoado o prazo, o CONTRATANTE poderá prosseguir com o pedido de cancelamento, sem, contudo, receber reembolso.
- O estorno de valores será realizado desde que o CONTRATANTE não tenha efetuado o download superior a 40% do material didático e/ou assistido mais de 40% das aulas disponibilizadas. Extrapolando-se as referidas condições, não serão efetuados estornos.
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Além de respeitadas as condições previstas na cláusula 3.4, o CONTRATANTE só terá direito ao reembolso se respeitados os prazos para solicitação de cancelamento, quais sejam:
Duração total do curso Prazo máximo para solicitação de cancelamento com direito à estorno de valores 3 meses Até 30 dias da data da compra 6 meses Até 60 dias da data da compra 12 meses Até 120 dias da data da compra 18 meses Até 180 dias da data da compra Cursos sem data de expiração Até 180 dias da data da compra - O saldo a ser restituído não poderá ser convertido em crédito para futuras aquisições de cursos online.
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Com relação aos eventos presenciais ou online, o CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento com estorno total de valores desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis, anteriores à data marcada para realização do evento.
- Escoado o prazo previsto no item 3.6, não serão realizados cancelamentos tampouco estorno de valores.
- Com relação aos Cursos de Pagamento recorrente, ocorrendo o pedido de cancelamento por parte do CONTRATANTE, as cobranças automáticas serão imediatamente encerradas e os valores já pagos (anteriores à solicitação) não serão reembolsados.
- O pedido de cancelamento não procedido nos termos acima não implica o cancelamento deste contrato e das aquisições já feitas, tampouco a devolução dos valores já cobrados.
- O estorno de valores, quando devido, será realizado de acordo com a modalidade de pagamento escolhida no momento da aquisição do produto, conforme dinâmica descrita na cláusula 5.1 e seguintes.
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Política interna para migração entre cursos
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A CONTRATADA não admitirá a solicitação de troca e migração de um curso online para outro se já transcorrido mais de 40% do período de duração do curso originariamente adquirido ou no caso do CONTRATANTE já ter efetuado o download superior a 40% do material didático e/ou assistido mais de 40% das aulas disponibilizadas.
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Respeitadas as condições previstas na cláusula 4.1, a troca de cursos será precedida de avaliação e pré-análise por parte da CONTRATADA, que levará em consideração não apenas o período já cursado, mas o valor do curso para qual o CONTRATANTE pretende migrar.
- Para solicitação de troca e migração, é necessário que o CONTRATANTE entre em contato com os canais de atendimento da CONTRATADA, ocasião em que deverá encaminhar o link do curso no qual deseja realizar a migração. Posteriormente serão iniciadas as análises descritas na cláusula 4.1.1.
- Para que se viabilize a troca, o valor do curso para qual o CONTRATANTE pretende migrar deverá ser de valor igual ou inferior ao curso originariamente adquirido.
- Se o curso possuir valor inferior comparado ao originariamente adquirido, o CONTRATANTE terá direito ao reembolso correspondente a diferença de valor entre os cursos.
- Realizada a troca e migração entre cursos, a CONTRATADA não admitirá – em nenhuma hipótese – novo pedido de migração ou cancelamento com estorno de valores.
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Respeitadas as condições previstas na cláusula 4.1, a troca de cursos será precedida de avaliação e pré-análise por parte da CONTRATADA, que levará em consideração não apenas o período já cursado, mas o valor do curso para qual o CONTRATANTE pretende migrar.
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A CONTRATADA não admitirá a solicitação de troca e migração de um curso online para outro se já transcorrido mais de 40% do período de duração do curso originariamente adquirido ou no caso do CONTRATANTE já ter efetuado o download superior a 40% do material didático e/ou assistido mais de 40% das aulas disponibilizadas.
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Dinâmica de Estorno e Reembolso
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O estorno de valores, quando devido, será realizado de acordo com a modalidade de pagamento escolhida no momento da aquisição do produto, conforme dinâmica abaixo:
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Compras Realizadas com Cartão de Crédito:
- Para as compras realizadas por meio do Cartão de Crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias.
- Os prazos descritos na cláusula 5.1.1.1 dependerão da data de fechamento da fatura, de modo que os valores cobrados neste intervalo de tempo serão devidamente estornados.
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Compras realizadas com boleto bancário:
- Para as compras realizadas por meio de boleto bancário, o valor da compra será estornado na conta PagSeguro do CONTRATANTE.
- A conta na qual o valor será estornado deverá ser a mesma em que a compra foi realizada, devendo possuir os mesmos dados já cadastrados no site AlfaCon.
- Quando uma transação realizada via boleto é estornada e o CONTRANTANTE não possui conta PagSeguro cadastrada, é necessário que o mesmo acesse o site www.pagseguro.uol.com.br e crie uma Conta Pessoal, preenchendo os dados solicitados e incluindo no campo “e-mail” o mesmo endereço de e-mail utilizado no ato da compra, uma vez que não será possível transferir o valor disponível para conta bancária de outra titularidade.
- Superada a etapa de criação da conta, o CONTRATANTE visualizará o valor creditado no campo “Saldo Disponível” e poderá seguir com a transferência para conta bancária que tenha mesma titularidade da conta PagSeguro (incluindo o mesmo CPF).
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Compras Realizadas com Cartão de Crédito:
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O estorno de valores, quando devido, será realizado de acordo com a modalidade de pagamento escolhida no momento da aquisição do produto, conforme dinâmica abaixo:
Qual é a conexão de internet recomendada?
I - Conexão de Banda Larga ADSL, superior a 5MB para uma melhor visualização das videoaulas.
* verifique com seu prestador de serviços ADSL a velocidade real de sua conexão.
Qual é configuração recomendada para o computador?I - Processador 2.0 GHz ou superior.
II - Memória RAM 4Gb ou superior.
III - HD com 10Gb livres.
Qual é a configuração de software necessária?I - Recomendamos o navegador Google Chrome ou navegadores atuais.
II - Recomendamos Sistemas operacionais atuais.
III - Recomendamos dimensão de vídeo maior que 1024x768.
IV - Recomendamos que mantenha o Plug-in Flash Player sempre atualizado.
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