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TERMOS DE USO
PARTES
CONTRATADA: Jafar Sistema de Ensino e Cursos Livres S/A, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Dias Leme, nº 489, Mocca, CEP 03.118- 040, na cidade de São Paulo/SP, inscrita no CNPJ/MF sob nº 15.794.426/0002-12, doravante denominada Alfacon.
CONTRATANTE: qualificado no formulário de inscrição e no banco de dados da CONTRATADA por seu login e senha, o qual neste ato se declara em plena capacidade civil de contratar a empresa Alfacon.
Este contrato trata das regras gerais de compra dos livros digitais, o que inclui conteúdo técnico de vídeo imagens, PDF’s e, se incluído no combo, livros físicos. Ao adquirir os produtos o Contratante receberá as faturas e notas fiscais correspondentes ao que for solicitado, aplicando-se as cláusulas abaixo somente ao que for efetivamente contratado.
A denominação “curso”, que é utilizada no site e neste contrato, se refere especificamente ao fluxo da metodologia empregada na criação do material disponibilizado e entregue ao Contratante. Nesse sentido, o Contratante expressamente reconhece que este contrato não rege nenhum curso educacional ou EAD – ensino à distância -, eis que o Contratante não terá qualquer tipo de interação com professores e tampouco poderá ter qualquer certificação de conclusão após sua compra.
Caso deseje adquirir os serviços de cursos preparatórios presenciais, o aluno deverá procurar a unidade da Alfacon em Cascavel - Paraná.
Sendo assim, as partes acima identificadas estabelecem as seguintes Cláusulas e Condições:
1. Cadastro e acesso à Área do Aluno
1.1. Será permitido um único cadastramento por usuário, devendo o acesso, a visualização e o uso da conta serem feitos pelo CONTRATANTE em caráter pessoal e intransferível.
1.2. Uma vez realizado o cadastro do CONTRATANTE, o mesmo se responsabilizará pela senha exclusiva, sendo possível alterá-la tantas vezes quanto desejar, por meio de sua página pessoal no portal da CONTRATADA.
1.3. O CONTRATANTE se responsabiliza por manter atualizado, junto à CONTRATADA, seus dados cadastrais para fins de entrega física de produtos.
1.4. O CONTRATANTE concede à CONTRATADA autorização para uso das informações fornecidas em seu cadastro, exclusivamente para a consecução do objeto do presente instrumento ou para a divulgação dos produtos e promoções da CONTRATADA.
1.5. Ao acessar o portal ou Aplicativos, o CONTRATANTE concorda e aceita integralmente as disposições destes Termos de Uso e Política de Privacidade.
2. Concessão geral DE USO
2.1. Todo o conteúdo das vídeoaulas (incluindo, mas não se limitando a quaisquer imagens, vídeos e textos) e o conteúdo dos materiais de acompanhamento em arquivos PDF (sigla para Portable Document Format ou Formato Portátil de Documento) são de autoria da CONTRATADA.
2.2. O conteúdo dos arquivos de acompanhamento em PDF estão protegidos pelas leis de direitos autorais.
2.3. Não é permitido ao CONTRATANTE, ou a outros, copiar, no todo ou em parte, vender, transferir, alterar, modificar ou adaptar as videoaulas ou qualquer conteúdo de autoria da CONTRATADA.
2.4. A CONTRATADA tomará as providências cabíveis, inclusive as de natureza judicial, se não forem cumpridos os termos e condições deste contrato.
3. Dos Cursos
3.1. Cursos Gratuitos
O uso do portal sem a aquisição de um determinado curso/evento será limitado apenas para acompanhamento de eventos e acesso ao conteúdo dos cursos gratuitos em que o CONTRATANTE esteja inscrito. O CONTRATANTE reconhece e concorda que:
3.1.1. Podem conter limitações funcionais não presentes em outros tipos de cursos.
3.1.2. O prazo de validade desta permissão é determinado na descrição do curso ou evento em que o CONTRATANTE está inscrito.
3.1.3. O conteúdo das videoaulas são baseados na programação pedagógica escolhida de forma exclusiva pela CONTRATADA.
3.1.4. Não serão feitas atualizações no conteúdo dos cursos, das videoaulas ou dos materiais complementares disponibilizados de forma gratuita, salvo quando definidas pela CONTRATADA.
3.2. Cursos Pagos
3.2.1 A CONTRATADA fornecerá ao CONTRATANTE o curso pré-gravado, de acordo com a duração do curso e valores estabelecidos na contratação, por meio de videoaulas e materiais didáticos em arquivos PDF, de acordo com os calendários e atualizações definidas pela CONTRATADA.
3.2.2. Os materiais de acompanhamento estarão devidamente detalhados na descrição de cada um dos produtos presentes na plataforma da CONTRATADA. A depender da modalidade escolhida pelo CONTRATANTE, o curso pode – ou não – conter materiais físicos, sendo que alguns cursos contêm apenas vídeoaulas e materiais didáticos em formato PDF.
4. Do Acesso do Contratante
4.1. O acesso do curso é feito por meio da internet, com o uso do ambiente virtual AlfaCon, em plataforma específica hospedada nos servidores da CONTRATADA.
4.2. O CONTRATANTE submete-se às regras deste contrato e ainda à matriz curricular e ao calendário de disponibilização das videoaulas contratadas, bem como a todas as obrigações decorrentes da legislação aplicável à área de ensino em preparatórios de concursos.
4.3. A quantidade de videoaulas e sua duração média, limites de acesso a videoaulas e materiais em PDF estão estipulados na descrição do curso. Estes podem sofrer alterações pedagógicas de forma exclusiva pela CONTRATADA dependendo de abertura de edital para o concurso, modificações nos editais, adequações pedagógicas ou trocas de professores por motivo de caso fortuito ou força maior.
4.4. O curso estará à disposição do CONTRATANTE pelo prazo estipulado na descrição do curso adquirido, contabilizado a partir da data de confirmação do pagamento.
4.5. A CONTRATADA se reserva ao direito de disponibilizar as videoaulas e o material didático de maneira progressiva durante o período de vigência do curso.
4.6. Não é permitida pela CONTRATADA, em hipótese alguma, a suspensão temporária do prazo de vigência do curso adquirido.
5. Responsabilidades da Contratada
5.1. A CONTRATADA se exime de qualquer responsabilização de prejuízos legais que eventualmente vier a acarretar à CONTRATANTE por problemas técnicos de conexão ou falha de sistema da própria CONTRATANTE.
5.2. A CONTRATADA não se responsabiliza por problemas de hardware ou software no equipamento da CONTRATANTE, não estando obrigada a prestar qualquer consulta ou suporte técnico nesse sentido.
5.3. A CONTRATADA não se responsabiliza pela ocorrência de quaisquer danos e/ou prejuízos causados pela interrupção dos serviços, objeto deste instrumento, por motivo de caso fortuito ou força maior.
5.4. A CONTRATADA se reserva no direito de fazer interrupções programadas ou suspensões de natureza técnica e/ou operacional ou ainda paradas para manutenção nos serviços online, emergenciais ou não, ou ainda interrupções preventivas ou programadas e eventuais substituições de equipamentos, hipóteses nas quais haverá, sempre que possível, informação prévia ao CONTRATANTE no ambiente virtual AlfaCon.
5.5. A CONTRATADA irá disponibilizar o material didático e as videoaulas, objeto deste contrato, em tempo hábil para o estudo do CONTRATANTE, salvo caso fortuito ou força maior.
5.6. A CONTRATADA irá prestar todo o suporte via telefone ou e-mail em horário comercial de segunda a sexta ao CONTRATANTE, pelo prazo máximo estipulado na descrição do curso adquirido, a contar da data de confirmação do pagamento.
5.7. A CONTRATADA tem o dever de zelar estritamente pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela confidencialidade quanto às informações do CONTRATANTE, empregando todos os meios e tecnologia necessários para assegurar este direito ao CONTRATANTE, observando os padrões éticos e morais vigentes na Internet e toda a legislação aplicável à espécie.
6. Responsabilidades do Contratante
6.1. O CONTRATANTE responderá civil e criminalmente pela utilização inadequada do sistema, por qualquer interferência no seu funcionamento que venha a prejudicar a funcionalidade do ambiente virtual da CONTRATADA e/ou por qualquer infração aos direitos autorais e patrimoniais da CONTRATADA em relação ao material fornecido, objeto deste contrato.
6.2. A identificação do CONTRATANTE envolvido em atos que prejudiquem o bom funcionamento do ambiente virtual da CONTRATADA ou do material fornecido acarretará ao bloqueio do cadastro do mesmo, automática rescisão do presente Instrumento e não ressarcimento dos valores pagos pelo curso, além da comunicação do fato às autoridades competentes, se for o caso.
6.3. O CONTRATANTE tem a responsabilidade de providenciar, por conta própria, o acesso à rede mundial de computadores (Internet) dentro das especificações mínimas exigidas pela CONTRATADA: Conexão de Banda Larga ADSL, superior a 10MB para uma melhor visualização das vídeoaulas. É responsabilidade CONTRATANTE a verificação com seu prestador de serviços ADSL a velocidade real de sua conexão.
6.4. O CONTRATANTE tem conhecimento que fez todos os testes com sua conexão, utilizando o próprio site da CONTRATADA. Estes testes podem ser feitos em qualquer curso gratuito.
6.5. É terminantemente proibido ao CONTRATANTE copiar, ceder, transferir ou disponibilizar o material fornecido pela CONTRATADA a terceiros, sob pena de imediata resolução contratual, com o bloqueio do acesso, independentemente de notificação ou comunicação ao CONTRATANTE, sem prejuízo da eventual apuração da responsabilidade civil e criminal pelo ocorrido, incidindo, ainda, a multa penal irredutível no valor equivalente à 10 (dez) vezes o valor do curso adquirido, além da perda do que já tenha sido pago e das perdas e danos a serem apuradas.
6.6. O CONTRATANTE já tem conhecimento de todos os conteúdos abordados no curso online adquirido no ato da aquisição. Todas as informações estão contidas na página de descrição do curso.
6.7. Política de troca entre cursos
6.7. Para que se viabilize a troca, a solicitação deverá ocorrer dentro do prazo de 30 dias, contados da data de aquisição do curso. Respeitado o prazo limite para tal solicitação, é necessário que o CONTRATANTE entre em contato com os canais de atendimento da CONTRATADA através do e-mail atendimento@alfaconcursos.com.br, devendo, para tanto, encaminhar o link do curso no qual deseja realizar a troca.
6.8. A parte CONTRATANTE está ciente de que a troca de cursos será precedida de avaliação e pré-análise por parte da CONTRATADA, que levará em consideração não apenas o valor dos cursos, mas o prazo para solicitação da troca.
6.9. Se o curso escolhido para troca for de valor igual ao curso originariamente contratado, a parte CONTRATANTE estará isenta de custas, cabendo a parte CONTRATADA proceder à inativação do curso originário e à concessão de acesso ao novo curso.
6.10. Se o curso escolhido for de valor inferior ao originariamente contratado, a CONTRATANTE não possuirá direito ao reembolso correspondente à diferença de valor entre eles, podendo, neste caso, utilizar o saldo remanescente para adquirir novos cursos online junto ao site da CONTRATADA.
6.10.1. Se assim desejar e tendo a CONTRATANTE saldo suficiente para tal operação, será possível realizar a troca de 1 (um) curso online por outros 2 (dois), de valor inferior, que poderão ser utilizados concomitantemente, respeitando-se os prazos para solicitação da troca e o valor correspondente ao curso originário.
6.11. Na hipótese de o curso acompanhar materiais físicos, haverá o desconto do valor a eles correspondentes, de acordo com as informações constantes na nota fiscal.
6.12. A parte CONTRATANTE está ciente de que o pedido de troca entre cursos ocorrerá uma única vez. A CONTRATADA não admitirá – em nenhuma hipótese – novo pedido de igual natureza.
6.13. Realizada a troca de cursos, a CONTRATADA não admitirá pedido de cancelamento com estorno de valores.
6.14. Política de migração entre cursos
6.14. Para solicitação de migração entre cursos, é necessário que o CONTRATANTE entre em contato com a central de vendas da CONTRATADA através do telefone 45 991480696, informando o curso que deseja realizar a migração.
6.15. A parte CONTRATANTE está ciente de que a migração de cursos será precedida de avaliação e pré-análise por parte da CONTRATADA, que levará em consideração não apenas o valor dos cursos, mas o prazo para solicitação da migração.
6.16. Se o curso escolhido for de valor superior ao curso originariamente contratado, a parte CONTRATANTE deverá realizar o pagamento referente a diferença de valor entre os cursos.
6.17. A migração ficará condicionada ao prazo transcorrido entre a data da aquisição do curso originário e a data da solicitação de migração para um novo curso.
6.18. A contagem do prazo influenciará diretamente no saldo que será utilizado para efetivar a migração para outro curso, respeitando-se a tabela abaixo:
|
Prazo de solicitação: |
Saldo: |
|
Até 30 dias contados da data de aquisição do curso |
100% de saldo disponível |
|
De 31 a 120 dias contados da data de aquisição do curso |
70% de saldo disponível |
|
121 dias ou mais, contados da data de aquisição do curso |
20% de saldo disponível |
6.19. A possibilidade de migração entre cursos não será aplicada em campanhas promocionais.
6.20. Para todos os casos elencados acima e na hipótese de o curso acompanhar materiais físicos, haverá o desconto do valor a eles correspondentes, de acordo com as informações constantes na nota fiscal.
6.21. Cancelamento da migração
6.21. Realizada a migração, o cancelamento antecipado do curso seguirá as regras previstas na cláusula 9 e seguintes, estando ciente a parte CONTRATANTE da aplicação de multa de 30% sobre o saldo total disponível, que corresponde ao valor pago pela primeira compra + o valor da segunda compra + o desconto do valor correspondente ao material físico, se houver.
6.22. O cancelamento da migração avaliará de forma individualizada ambos os cursos. Para fins de reembolso, será levado em consideração o prazo de aquisição do curso originário e a data na qual ocorreu a solicitação de migração.
6.23. Estando os cursos (originário e de migração) em conformidade com os prazos previstos na cláusula 9, a parte CONTRATANTE terá direito à reembolso de ambos.
6.23.1. Na hipótese de um dos cursos extrapolar o prazo para solicitação de cancelamento, haverá reembolso apenas com relação àquele que ainda se encontra dentro do período para solicitação.
7. Pagamento
7.1. Pela contratação do objeto deste contrato, o CONTRATANTE obriga-se a realizar o pagamento do valor estipulado por meio de uma das formas de pagamento que a CONTRATADA oferecer. As formas de pagamento serão apresentadas no momento da aquisição do objeto deste contrato.
7.2. As informações apresentadas pelo CONTRATANTE nos formulários de cobrança são de sua inteira responsabilidade.
7.3. Para algumas formas de pagamento, a instituição financeira associada poderá cobrar taxas sobre operações financeiras ou juros pela forma de pagamento.
8. Política de Trocas e Devoluções de Material Didático Físico
8.1. Em caso de desistência da compra de material didático, será necessário formalizar uma mensagem exclusiva para cancelamento do pedido através do “Solicitar atendimento” disponível no site da CONTRATADA ou pelo endereço de e-mail atendimento@alfaconcursos.com.br, informando o motivo da desistência.
8.2. Para devoluções por motivo de desistência, o prazo para solicitação do cancelamento é de 7 (sete) dias após o recebimento do material na residência, conforme Código de Defesa do Consumidor.
8.2.1. O frete é por conta da CONTRATADA. Será gerado uma autorização de postagem ou coleta domiciliar diretamente no site dos correios, sem custo para o CONTRATANTE.
8.2.1.1. A devolução do valor só será autorizada após a efetiva chegada e conferência do material no centro de distribuição da CONTRATADA.
8.2.2. A devolução do valor pago pela CONTRATANTE será a mesma forma utilizada no momento da finalização da compra e o valor referente ao material físico será o constante na nota fiscal que acompanha o material.
8.3. Para devoluções por motivo de defeito no produto, o CONTRATANTE poderá solicitar a troca no prazo de 30 dias.
8.3.1. O frete é por conta da CONTRATADA. Será gerado uma autorização de postagem ou coleta domiciliar diretamente no site dos correios, sem custo para o CONTRATANTE.
8.3.2. É fundamental o envio de foto do defeito para o e-mail atendimento@alfaconcursos.com.br
8.4. Não garantimos a possibilidade de troca de itens adquiridos pelo site em sedes presenciais ou lojas físicas e/ou online de parceiros. Também não é possível comprar em lojas físicas e realizar a troca pelo site.
8.5. Na hipótese de devolução do produto por intercorrências no momento da entrega, e não sendo possível contatar o CONTRATANTE dentro do prazo de 7 (sete) dias, o material físico será automaticamente cancelado e o valor estornado.
8.5.1. Se dentro do prazo de 7 (sete) dias o CONTRATANTE optar pelo reenvio do produto, o prazo será de 72 horas após a confirmação dos dados do endereço.
8.5.2. Se dentro do prazo de 7 (sete) dias o CONTRATANTE optar pelo cancelamento do produto, o prazo para envio do comprovante de cancelamento e demais trâmites necessários será de 5 (cinco) dias.
8.6. O estorno de valores, quando devido, será realizado de acordo com a modalidade de pagamento escolhida no momento da aquisição do produto, conforme dinâmica abaixo:
8.6.1. Compras Realizadas com Cartão de Crédito:
8.6.1.1. Para as compras realizadas por meio do Cartão de Crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias.
8.6.1.2. Os prazos descritos na cláusula 8.6.1.1 dependerão da data de fechamento da fatura, de modo que os valores cobrados neste intervalo de tempo serão devidamente estornados.
8.6.2. Compras realizadas com boleto bancário:
8.6.2.1. Para as compras realizadas por meio de boleto bancário, o valor da compra será estornado na conta PagSeguro do CONTRATANTE.
8.6.2.2. A conta na qual o valor será estornado deverá ser a mesma em que a compra foi realizada, devendo possuir os mesmos dados já cadastrados no site AlfaCon.
8.6.2.3. Quando uma transação realizada via boleto é estornada e o CONTRANTANTE não possui conta PagSeguro cadastrada, é necessário que o mesmo acesse o site www.pagseguro.uol.com.br e crie uma Conta Pessoal, preenchendo os dados solicitados e incluindo no campo “e-mail” o mesmo endereço de e-mail utilizado no ato da compra, uma vez que não será possível transferir o valor disponível para conta bancária de outra titularidade.
8.6.2.4. Superada a etapa de criação da conta, o CONTRATANTE visualizará o valor creditado no campo “Saldo Disponível” e poderá seguir com a transferência para conta bancária que tenha mesma titularidade da conta PagSeguro (incluindo o mesmo CPF).
9. Cancelamento e Desistência de Curso
9.1. O CONTRATANTE poderá cancelar o produto adquirido e solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias, a contar da data da disponibilização do curso ou recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
9.2. O cancelamento do curso pode ser feito de duas maneiras:
a) Através do site: acesse a página de cancelamento e siga as instruções.
b) Por e-mail: envie uma mensagem para atendimento@alfaconcursos.com.br solicitando o cancelamento do curso e informe os dados da sua compra.
9.3. O direito de arrependimento é aplicável exclusivamente a compras realizadas na modalidade online ou à distância, caracterizadas pela ausência de contato físico do consumidor com o produto no momento da aquisição.
9.4. O cancelamento somente poderá ser solicitado mediante a observância das condições a seguir, e ocorrerá em até cinco dias úteis após a data de recebimento do pedido, salvo a ocorrência de caso fortuito ou força maior.
9.5. Para exercer o direito de arrependimento, o CONTRATANTE poderá fazer o download de até 5 materiais didáticos (como PDFs, cadernos, etc.) e assistir até 5 aulas. Esse volume de conteúdo é considerado suficiente para que o CONTRATANTE conheça o produto adquirido. Nesse caso, poderá cancelar e receber o estorno integral do valor pago. Para cursos cujo conteúdo total seja menor do que essa quantidade, o direito de arrependimento será aplicável se o CONTRATANTE consumir até 50% do conteúdo total.
9.6. Se o CONTRATANTE consumir mais conteúdo do que o permitido na cláusula anterior, não terá direito ao arrependimento, pois teve oportunidade suficiente para avaliar o produto adquirido e optou por continuar consumindo, o que vai além da finalidade da norma. Caso deseje cancelar mesmo assim, estará sujeito às regras de rescisão antecipada do contrato, conforme detalhado nas cláusulas subsequentes.
9.7. Após o transcurso do prazo de 7 (sete) dias para o exercício do direito de arrependimento, o CONTRATANTE ainda poderá cancelar o curso, mas estará sujeito às regras de rescisão antecipada do contrato.
9.8. Em caso de rescisão antecipada, será aplicada a multa correspondente a 30% (trinta por cento) do valor pago no curso.
9.9. Para cursos online que incluem material didático físico (como apostilas, livros, etc.), o valor correspondente ao material deverá ser pago pelo CONTRATANTE ou será deduzido do valor do estorno/restituição, se houver direito a ele. Isso se deve ao fato de que o material didático físico é um bem de consumo que o CONTRATANTE já recebeu e pode utilizar mesmo após o cancelamento do curso.
9.10. Caso o CONTRATANTE tenha direito à restituição, a multa de 30% será calculada após a dedução do valor correspondente ao material didático. Em outras palavras, o CONTRATANTE (se elegível para reembolso) receberá o valor referente a restituição, descontando-se a multa e o valor do material didático.
9.11. O saldo a ser restituído não poderá ser convertido em crédito para aquisição de outros produtos/serviços.
9.12. Regras para cancelamento de eventos presenciais: o cancelamento com estorno integral poderá ser requisitado em até 7 (sete) dias da data da compra, após esse período não haverá reembolso dos valores pagos.
9.13. Regras para cancelamento de cursos recorrentes. Ocorrendo o pedido de cancelamento de pagamentos recorrentes, as cobranças automáticas serão imediatamente suspensas, sem direito a devolução dos valores pagos até o pedido.
9.14. O estorno de valores observará a modalidade de pagamento escolhida pelo CONTRATANTE.
9.15. O CONTRATANTE, ao optar pelo financiamento estudantil oferecido pelas parceiras da CONTRATADA, reconhece e concorda que estará sujeito às condições e termos específicos estabelecidos pela parceira escolhida, incluindo, mas não se limitando a taxas, tarifas e Imposto sobre Operações Financeiras (IOF).
9.16. Em caso de descumprimento pela CONTRATANTE de qualquer cláusula deste contrato, a CONTRATADA reserva-se o direito de suspender e/ou cancelar imediatamente o acesso da CONTRATANTE à plataforma, sem a necessidade de aviso prévio e devolução de qualquer valor.
10. Sou +
10.2.1. O curso Sou+ possui prazo de duração de 18 (dezoito) meses, no qual o CONTRATANTE tem acesso a todos os cursos regulares pertencentes à Carreira escolhida. Nesse plano, o adquirente terá à sua disposição:
- Plano com duração de 18 (dezoito) meses;
- Videoaulas ilimitadas;
- Download ilimitado de PDF’s de acompanhamento de aula, questões por tópico, minissimulados e caderno do aluno;
- Anotações simultâneas às aulas;
- Acesso ao APP (aulas offline);
- Exercícios de bancas variadas;
- Simulados periódicos inéditos;
- Cronograma de estudos;
- Estatísticas de Desempenho;
- Mentorias;
- Acesso à grupo exclusivo no Telegram;
- Atendimento exclusivo e personalizado via Whatsapp;
- Box exclusivo com produtos AlfaCon (* itens sujeitos a disponibilidade de estoque);
10.2.2. Regulamento Sou+ Vitalício
10.2.2.1. O “Sou+ Vitalício” é um programa de extensão do curso – adquirido de forma opcional – que assegura ao CONTRATANTE o acesso contínuo, integral e ilimitado ao curso Sou+ adquirido, que inclui conteúdo técnico de vídeo e materiais de acompanhamento em PDF.
10.2.2.2. Findo o prazo de duração de 18 (dezoito) meses do curso Sou+, tendo o CONTRATANTE a pretensão de renová-lo, deverá realizá-la de forma vitalícia se dentro do período de 3 (três) meses contados da data de encerramento do curso previamente adquirido.
10.2.2.3. Escoado o prazo de 3 (três) meses, o CONTRATANTE poderá optar pela renovação de seu curso, estando ciente, no entanto, de que não fará mais jus à vitaliciedade do curso.
10.2.2.4. Os valores promocionais para renovação estarão sujeitos a alterações, uma vez que ficarão condicionados a campanhas e carreiras específicas.
10.2.2.5. A extensão vitalícia do Sou+ garantirá apenas a atualização de conteúdos online disponibilizados na plataforma de acordo com o item 10.2.2.1, de modo que produtos físicos, sejam eles livros, brindes, camisetas (etc) não serão reenviados ao CONTRATANTE.
10.2.2.6. A vigência do programa de extensão é indeterminada, com garantia de vitaliciedade, ressalvadas as hipóteses de falência, recuperação judicial e/ou encerramento definitivo das atividades da CONTRATADA.
10.3. Todos os cursos possuem vigência específica e, durante este período, os materiais que os compõem serão constantemente atualizados, ao longo da vigência e à exclusivo critério da CONTRATADA. Além de novos cursos e módulos que poderão ser inseridos ao rol de cursos já existentes e já disponíveis para o CONTRATANTE.
10.4. A garantia de atualização dos cursos que compõem os planos, bem como, dos cursos que ao longo do período poderão ser incorporados à plataforma, ficará condicionada ao período de vigência do plano escolhido pelo CONTRATANTE. Vale ressaltar que a garantia de atualização vitalícia é benefício exclusivo dos adquirentes da modalidade do "Sou+ Vitalício", conforme disposição das cláusulas 10.2.3 e seguintes.
10.5. Os cursos possuem acessos INDIVIDUAIS, de caráter pessoal e intransferível, não podendo seu acesso ser comercializado ou compartilhado pelo CONTRATANTE. O uso ilícito dos recursos presentes na plataforma da CONTRATADA acarretará automática suspensão de acesso ao curso, sem prejuízo de medidas judiciais cabíveis nas esferas cíveis e criminais.
10.6. O pagamento do curso "Sou+ Vitalício" poderá ser parcelado em até 12x sem juros. Além disso, a CONTRATADA não permite o pagamento por recorrência, ou seja, faz-se necessário que o CONTRATANTE possua, no momento da compra, o valor total disponível no limite de seu cartão de crédito.
10.7. Os serviços adicionais, tais como "Alfacon Books", NÃO estão inclusos no acesso contínuo, integral e ilimitado.
10.8. A adesão a extensão do curso "Sou+ Vitalício" concede acesso ao serviço adicional "Alfacon Books" pelo período máximo de 18 meses ou enquanto a funcionalidade estiver disponível.
10.9. A CONTRATADA se reserva ao direito de, a qualquer tempo, cancelar o acesso da Contratante aos serviços adicionais, uma vez que dependem de fatores alheios ao controle da CONTRATADA.
10.10. O cancelamento do curso "Sou+ Vitalício" obedecerá todas as regras gerais de cancelamento e desistência de cursos previstas no presente documento, vide cláusula 9 e seguintes.
11. Uso dos Aplicativos
11.1. Os aplicativos somente devem ser instalados por meio das lojas oficiais Google Play e Apple Store. Instalações através de outros meios não são recomendados.
11.2. Os requisitos mínimos para utilização dos aplicativos em dispositivos Apple: versão iOS 9.0 ou superior, 1GB de RAM e 500mb livres de armazenamento. Para dispositivos Android: versão 4.5 ou superior, 1GB de RAM e 500mb livres de armazenamento.
11.3. Os aplicativos não são a forma principal de acesso ao conteúdo oferecido pela CONTRATADA, são canais de acesso alternativos e nos reservamos no direito de incluir, excluir ou alterar quaisquer aspectos, conteúdo ou função dos aplicativos, suspendê-los temporariamente ou cancelá-los, a exclusivo critério e a qualquer tempo, independente de aviso prévio.
12. Demais Disposições
12.1. Nenhuma das Partes poderá ser responsabilizada por falhas ou atrasos no fornecimento das videoaulas ou do material didático que decorrem de circunstâncias fora de seu controle e que interfiram diretamente na plena consecução deste Instrumento Contratual (Força Maior ou Caso Fortuito). Caso ocorra problemas com o fornecimento objeto deste contrato pelas razões acimas expostas, deverá quaisquer das partes, esclarecer as circunstâncias detalhadas da ocorrência.
12.2. O presente Instrumento é celebrado em caráter irrevogável e irretratável, obrigando as Partes, por si e por seus herdeiros e sucessores, aplicando-se, no que couber, a legislação de defesa do consumidor.
12.3. O presente Instrumento obriga seus signatários, produzindo efeitos em relação a eles e respectivos herdeiros e sucessores a qualquer título, sendo certo, porém, que nenhuma das Partes poderá dispor de quaisquer dos seus direitos ou transferir quaisquer de suas obrigações oriundas do presente Instrumento sem o prévio consentimento, por escrito, da outra Parte.
12.4. A ineficácia ou nulidade de qualquer previsão deste Instrumento não implicará nulidade ou ineficácia do que for válido neste contrato. Aquilo que gerar qualquer divergência entre as partes será negociado de boa-fé com uma solução que permita atingir os objetivos da previsão anulada ou considerada ineficaz.
12.5. A CONTRATADA se reserva no direito de efetuar eventuais modificações nos conteúdos abordados nas videoaulas ou material didático, para preservar a boa qualidade do material fornecido.
12.6. Eventuais modificações no material objeto deste contrato não implicará em atualizações gratuitas por parte da CONTRATADA.
12.7. Eventualmente poderá ocorrer substituição de professores, sempre dado por motivo de caso fortuito ou força maior, com o objetivo de sempre prestar o melhor serviço ao CONTRATANTE.
12.8. Eventuais atualizações nas videoaulas ou material didático podem acarretar alterações de valores, não havendo ressarcimentos para nenhuma das partes.
12.9. Os cursos poderão sofrer atualizações em função de abertura do edital mediante análise pedagógica exclusiva da CONTRATADA. Desta Forma poderá ser incluído ou retirado vídeo aulas da plataforma.
13. Direito de Imagem
13.1. O CONTRATANTE ou, quando menor, seu Representante Legal, autoriza, exclusivamente para os fins listados nesta cláusula, a divulgação do primeiro nome, bem como da imagem do aluno, fotografada e/ou filmada, incluindo sua voz, sem qualquer limitação de tempo ou de número de vezes, de forma gratuita, sem que seja devida ao CONTRATANTE, ou quando menor, seus pais, representantes ou responsáveis legais qualquer remuneração por esta divulgação. Fica, entretanto, vedada a exposição indevida que atinja a moral, bons costumes ou honra do CONTRATANTE ou a ordem pública.
13.2. A divulgação mencionada nesta cláusula possui EXCLUSIVAMENTE as seguintes finalidades:
13.2.1. Compor painéis físicos de divulgação de atividades pedagógicas dentro das instalações da CONTRATADA;
13.2.2. A divulgação de atividades pedagógicas em redes sociais e/ou peças publicitárias da CONTRATADA.
14. Alteração dos Termos e Condições
14.1. Estes Termos e Condições poderão ser revisados, modificados e/ou atualizados a qualquer tempo, de forma unilateral pela CONTRATADA e sem notificação prévia, de modo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site. Portanto, os internautas, clientes e/ou usuários devem verificá-los previamente cada vez que visitarem o site. Caso continuem a acessar o site após as revisões entrarem em vigor, mesmo que não notificados, fica entendido que concordam em seguir os Termos e Condições revisados, modificados e/ou atualizados.
15. Dúvidas
15.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato através do recurso "Solicitar atendimento" disponível no site da CONTRATADA, ou por intermédio dos canais de atendimento através do endereço de e-mail atendimento@alfaconcursos.com.br.
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